Sutra počinje Kaktus festival komunikacija. Za one koje interesuje, trk na sajt – Kaktus festival. Kako je ponašanje ljudi na internetu povezano sa ovim festivalom – pročitajte u nastavku 🙂
Istraživala sam ko su predavači i naišla na zanimljiv YouTube snimak intervjua jednog od govornika, Frederika Roberta. Tema je bila promena ponašanja ljudi online i količina vremena koje utroše surfujući.
Ovo me je podstaklo da sama dodatno istražim ponašanje ljudi na internetu i evo šta sam saznala:
Ljudi su do sada kumulativno proveli 1.3 milijardi dana na internetu.
Razmislite o tome, 1.3 milijardi dana.
Tipičan korisnik danas na internetu provede nešto manje od 7h dnevno, što je oko 48h nedeljno. Ako uzmemo u obzir da ljudi spavaju 8h dnevno, to znači da provedu oko 40% budnih sati na netu.
U ovu statistiku ulaze sve aktivnosti na internetu, od društvanih mreža do obrazovanja i poslovnih alata.
Sa više od 4.2 milijarde aktivnih naloga se sa sigurnošću može tvrditi da su društvene mreže najčešći oblik komunikacije i povezivanja ljudi. Možemo zaključiti da je Internet Age, ili Doba Interneta naziv koji je apsolutno opravdan.
Iako postoji razlika u statistici korišćenja društvenih mreža u različitim krajevima sveta, procenat korišćenja društvenih mreža raste svuda.
Međutim, šta ove silne brojke i statistike konkretno predstavljaju?
Ponašanje ljudi na internetu: zablude koje mnogi imaju
#1 Ljudi isključivo koriste internet na telefonu
Ljudi provode oko 53% vremena na internetu koristeći mobilni telefon. Ovo znači da drugi tipovi uređaja, kao što su laptop, personalni računar ili tablet i dalje imaju veliku ulogu. Podsetiću da su ove statistike i dalje veoma zavisne od geografske lokacije i demografije.
Baby Boomer generacija mnogo više vremena provodi koristeći laptop ili tablet. Ljudi stariji od 45 godina manje od 50% vremena na internetu provode na telefonu, što je kontra popularnom mišljenju.
I ako mobilni telefoni očigledno imaju esencijalnu vrednost, ovo je veoma važno imati u vidu ukoliko vam je ciljna grupa Baby Boomer generacija.
#2 Ljudi najviše koriste internet za zabavu
Dve trećine ljudi u svetu tvrdi da internet primarno koriste za pronalaženje informacija.
Sve je značajniji pristup Teach me, don’t tell me na internetu, gde korisnici pretražuju kako da urade nešto, pre nego se informišu o konkretnim uslugama i proizvodima. Nije loše razmisliti o ovakvom pristupu pri reklamiranju brenda.
Postavljanje informativnog videa ili teksta o tome kako uraditi nešto može imati mnogo više uspeha nego opis proizvoda.
#3 Tekstualna pretraga je najbitnija jer se najviše koristi
Ovo jeste do nekle tačno, jer konvencionalni načini pretraživanja i dalje imaju veliki udeo u generalnoj statistici. Čak 98% ljudi tvrdi da koristi search engine. Međutim, u grupi od 10 ljudi, više od 7 tvrdi da koriste bar još jedan način pretrage osim tekstualnog.
Čak 45,3% koristi pretragu glasom, dok 32,9% koristi fotografiju. Ovaj podatak može biti veoma dragocen, pogotovo za firme koje se bave prodajom estetskih proizvoda kao što su moda, lepota i uređivanje kuće.
#3.1 Social search
Generacija Z sve više koristi društvene mreže pri informisanju o brendovima i njihovim proizvodima i uslugama. Ovaj trend će se uskoro proširiti i na milenijalce, što je veoma bitno znati kada kreirate sadržaj za društvene mreže.
#4 Starije generacije ne kupuju na internetu
Ecommerce se, pogotovo u pandemiji, dosta razvio na globalnom planu. Čak 77% korisnika interneta tvrdi da kupi bar nešto svakog meseca online.
Često mislimo da starije generacije, pogotovo kod nas, “ne veruju” internetu kada je reč o online kupovini. Međutim, istraživanje pokazuje da sve veći deo populacije između 55 i 65, a pogotovo ženski deo populacije, kupuje na internetu.
Baby Boomer generacija samo marginalno manje koristi ecommerce nego Generacija Z ili Milenijalci.
Logičan zaključak je da firme treba da nastoje da u potpunosti digitalizuju svoj proces prodaje. Međutim, iz zablude #1 smo naučili da Baby Boomer generacija mnogo više koristi laptopove, što se pogotovo odnosi na kupovinu online, i to treba imati u vidu.
#5 Baby Boomer generacija ne igra igrice
Više od dve trećine korisnika između 55 i 65 godina igra igrice.
Međutim, preferencije kod vrsta igrica su veoma drugačije nego kod mlađih generacija. Pripadnici Baby Boomer generacije se mnogo više opredeljuju za igrice “puzzle” formata, kao što su Tetris ili rebus.
I ako ovo zvuči apsurdno, može biti veoma bitno za one koji ovu informaciju znaju da iskoriste.
Šta ovo znači za ljude koji se bave marketingom?
Istraživanje je pokazalo da minimum 98% korisnika bilo koje društvene mreže koristi bar još jednu društvenu mrežu. Ovo znači da se značajan procenat korisnika velikih društvenih mreža “preklapa”. Veličina ovih preklopa posebno ima značaja za ljude koji se bave marketingom, pošto je bitno isplanirati koje društvene mreže treba koristiti.
Glavni zaključak jeste da firme ne moraju da budu aktivne na svim velikim društvenim mrežama. U realnosti je dovoljno koristiti dve mreže da bi se došlo do gotovo cele populacije koja koristi društvene mreže.
Pre nego što odlučite da budete aktivni na svim društvenim mrežama, razmislite o tome da istražite sve funkcionalnosti određene mreže koja najviše odgovara vama i vašoj niši.
Prema istraživanju, tipičan korisnik mreža ima nalog na više od 8 različitih socijalnih platformi. Naravno, prisustvo na svim mrežama nije podjednako. Zato, kada planirate kampanju sledeći put, prvo se zapitajte:
- Na kojoj društvenoj mreži moja ciljna grupa provodi najviše vremena?
- Zašto je na toj mreži? Zbog zabave, posla, učenja..
Bitno je imati u vidu da prisustvo grupa na društvenim mrežama varira i od geografske lokacije. Pre nego uložite vreme u kreiranje sadržaja, najbolje je da prvo detaljno istražite ponašanje svoje ciljne grupe.
Ovo istraživanje vam može biti od koristi u tome.
Možda još bitnija stvar od toga koje platforme koristi određena grupa jeste za šta koristi određenu platfromu. Istraživanje je pokazalo da je i ovo veoma relativna stvar, u zavisnosti od lokacije i demografskih specifičnosti korisnika.
Ako vam je ova tema i oblast marketinga i komunikacija zanimljiva, savetujem i da ispratite Kaktus festival i naučite dosta od marketing stručnjaka koji će biti govornici.
Istraživanje na koje se pozivam u ovom tekstu možete pronaći ovde.
