Poslednje ažurirano: 23.09.2026.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imaš pravo da odustaneš od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim u sledećim slučajevima, gde se primenjuju posebna pravila zbog prirode digitalnog sadržaja i usluga:
Ovo je digitalni proizvod koji se ne isporučuje na trajnom fizičkom nosaču. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, gubiš pravo na odustanak u trenutku kad dobiješ pristup/link za preuzimanje, pod uslovom da si prethodno dao/la izričitu saglasnost za trenutnu isporuku i potvrdio/la da razumeš da time gubiš pravo na odustanak (ovo potvrđuješ čekiranjem odgovarajućeg polja pre kupovine).
Ako fajl još nisi preuzeo/la (npr. tehnički problem, greška u porudžbini), javi nam se na info@anabrzakovic.com u roku od 14 dana i rešićemo to.
Program se isporučuje digitalno, odmah po plaćanju. Pravo na odustanak prestaje u trenutku kad dobiješ pristup programu, pod uslovom da si prethodno dao/la izričitu saglasnost za trenutnu isporuku i potvrdio/la da razumeš da time gubiš pravo na odustanak (ovo potvrđuješ čekiranjem odgovarajućeg polja pre kupovine).
Ako pristup još nisi dobio/la (npr. tehnički problem, greška u porudžbini), javi nam se na info@anabrzakovic.com u roku od 14 dana i rešićemo to.
Imaš standardno pravo na odustanak u roku od 14 dana od uplate. Ako je u tom periodu već održana koučing sesija (na tvoj izričit zahtev da se počne pre isteka roka), zadržavamo srazmeran deo uplate koji odgovara vrednosti održane sesije/sesija, a ostatak vraćamo. Ako nijedna sesija nije održana, vraćamo ceo iznos.
Uslovi otkazivanja/povraćaja za korporativne treninge dogovaraju se pojedinačno, ugovorom pre početka saradnje.
Povraćaj se uvek radi na istu platnu karticu kojom je plaćeno, storniranjem ili delimičnim storniranjem originalne transakcije preko Raiffeisen banke. Novac ne vraćamo u gotovini, na tekući račun, niti na drugu karticu, jer to pravila kartičnog poslovanja ne dozvoljavaju.
Povraćaj pokrećemo u roku od 14 dana od prihvaćenog zahteva. Vreme do kada će sredstva biti vidljiva na tvom računu zavisi od banke koja je izdala karticu, i obično traje od nekoliko dana do jednog obračunskog ciklusa.
Pošalji mejl na info@anabrzakovic.com sa: imenom, email adresom koju si koristio/la za kupovinu, nazivom proizvoda/usluge, i razlogom (nije obavezno, ali nam pomaže da unapredimo ponudu). Povraćaj se vrši na isti način na koji je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od prihvaćenog zahteva.
Ovaj obrazac popunjavaš samo ako želiš da odustaneš od ugovora. Možeš ga poslati mejlom na info@anabrzakovic.com ili poštom na adresu: Ana Brzaković pr, Mokranjceva 50, 18000 Niš.
Prima: Ana Brzaković pr, Mokranjceva 50, 18000 Niš, email: info@anabrzakovic.com
Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće usluge ili digitalnog sadržaja:
_____________________________________________
Datum porudžbine: ____________
Broj porudžbine: ____________
Ime i prezime potrošača: ____________
Adresa potrošača: ____________
Email sa kog je obavljena kupovina: ____________
Datum: ____________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________
Napomena: za digitalni sadržaj kome si već pristupio/la, uz prethodnu saglasnost da isporuka počne odmah, pravo na odustanak ne postoji. Detalji su u odeljcima iznad.