Politika privatnosti

Ana Brzaković („mi“, „nas“) poštuje tvoju privatnost i posvećena je zaštiti tvojih ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Ko smo mi

Ana Brzaković, pravni oblik — preduzetnik, Mokranjceva 50, 18000 Niš, PIB: 112135285, Matični broj: 65898900. Kontakt: info@anabrzakovic.com

Koje podatke prikupljamo

• Ime i email adresa (kad se prijaviš na newsletter, preuzmeš besplatan resurs, ili se prijaviš na neki od programa)
• Odgovori na Burnout Metar test (rezultati testa, kategorije odgovora)
• Podaci o porudžbini (kad kupiš program/proizvod): ime, email, podaci o plaćanju (obrađuje ih banka/platni procesor, mi ih ne čuvamo direktno)
• Tehnički podaci (IP adresa, tip uređaja, ponašanje na sajtu) preko Google Analytics

Zašto prikupljamo tvoje podatke

• Da ti pošaljemo besplatne resurse koje si tražio/la (ebook, rezultate testa)
• Da ti pošaljemo newsletter „Analogične priče“ (samo ako se prijaviš)
• Da izvršimo porudžbinu i pružimo kupljenu uslugu/proizvod
• Da poboljšamo sajt na osnovu korišćenja (analitika)

Kad kupiš proizvod, upisujemo te i na našu mejling listu, na koju povremeno šaljemo newsletter i informacije o programima. Odjaviti se možeš u svakom trenutku, linkom na dnu svakog mejla, a to ne utiče na proizvod koji si već kupio/la.

Podaci o plaćanju

Plaćanje karticom obavlja se na stranici Raiffeisen banke. Podatke o kartici ne vidimo i ne čuvamo. Od banke dobijamo samo podatke potrebne za evidenciju: iznos, vreme, autorizacioni kod i poslednje četiri cifre kartice. Podatke o porudžbini čuvamo kao deo poslovne i knjigovodstvene evidencije, i kao dokaz o isporuci, u skladu sa obavezama prema banci (najmanje 120 dana) i poreskim propisima.

Podaci iz prijave za koučing

Podatke iz prijave za program Put promene (ime, email i odgovore na pitanja) koristimo isključivo za procenu prijave i dogovor o saradnji. Prijave koje ne budu prihvaćene brišemo 12 meseci od prijema. Podaci o prihvaćenim i plaćenim prijavama čuvaju se kao deo poslovne evidencije.

Sa kim delimo podatke

Koristimo sledeće servise treće strane za rad sajta, koji u tom procesu obrađuju tvoje podatke:

• MailerLite (email marketing) — čuva tvoju email adresu i istoriju komunikacije
• Neon (baza podataka) — čuva porudžbine, prijave za koučing i evidenciju plaćanja
• Supabase (nalozi za kurseve) — čuva podatke tvog naloga ako kupiš kurs sa pristupom
• Resend (transakcioni mejlovi) — šalje mejlove sa sajta (potvrde, dostavu fajlova)
• Raiffeisen banka i njen platni gateway — obrađuju plaćanje karticom i vraćaju sajtu ishod plaćanja
• Bunny Stream (video hosting) — hostuje video sadržaj kurseva
• Vercel (hosting sajta) — na njemu radi sam sajt
• Cloudflare (zaštita formi) — proverava da formu na sajtu ne popunjava bot
• Cal.com (zakazivanje) — zakazivanje sesija za program Put promene
• Google Analytics, analitika posećenosti sajta
• Meta Pixel (Facebook i Instagram), alat kompanije Meta koji meri koliko su naše reklame uspešne i omogućava da ih vidiš pošto si posetio/la sajt. Prikuplja podatke o uređaju, IP adresi i ponašanju na sajtu.

Svi ovi servisi su ugovorno obavezani da štite tvoje podatke.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo dok imaš aktivan nalog/pretplatu, ili dok ne zatražiš brisanje. Podatke o porudžbinama čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima za poresku dokumentaciju (obično 5-10 godina po propisima o računovodstvu).

Tvoja prava

Imaš pravo da: zatražiš uvid u svoje podatke, zatražiš ispravku netačnih podataka, zatražiš brisanje podataka („pravo na zaborav“), povučeš saglasnost za newsletter u bilo kom trenutku (link za odjavu je u svakom mejlu), uložiš prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Za bilo koje od ovih zahteva, piši na info@anabrzakovic.com.

Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće za osnovno funkcionisanje, analitiku (Google Analytics) i reklame (Meta Pixel), na primer da ti pokažemo reklamu pošto si posetio/la sajt.

Kad prvi put dođeš na sajt, pitamo te da li se slažeš sa kolačićima za analitiku i reklame. Ako odbiješ, ti kolačići se ne postavljaju. Izbor možeš da promeniš u bilo kom trenutku klikom na dugme „Podešavanja kolačića“ u dnu sajta.